アイランズフレイバー

手配旅行では、お客様から航空券のご要望頂いての手配となりますので、旅行会社は航空券の手配をしてお客様にその航空券をお渡しすれば、旅行会社の責任は終了致します。その航空券の飛行機が遅延したり、キャンセルになってしまっても、表現は良くないですが旅行会社は関係ありません。となります。

一方で、募集型企画旅行：パッケージツアーや、受注型企画旅行：オーダーメイドツアーの場合は、ツアーの全行程で旅行会社の責任が伴いますので、キャンセルフライト等になってしまった場合、その代替便など少しでも本来の工程に近づけられるように、再アレンジをする義務があります。それに付随するホテルやその他関連の調整も全て行う責任が伴います。しっかりお客様のサポートをしなさい！という「旅程管理」にあたります。また「旅程保証」と言って　契約書面通りにサービスの提供がなされなかった場合に（上記の様な事例です）、旅行会社がお客様に対し変更補償金をお支払いする義務も伴っています。

更に「特別補償」と言って、例えば今回のご旅行中に怪我をされてしまって後遺症が残ったり、入院の必要に迫られたりした時に、後遺障害補償金の支払い・入院見舞金の支払いがなされる補償もあります。もし、海外旅行で亡くなってしまった場合等には　2，500万の死亡補償金が支払われます。簡単に申しますとサポート体制や補償関連でしっかりしたご旅行となります。

これに対して手配旅行ではこれらのサポートや補償は伴わず（＝責任は伴わないという意味です）、全てお客様の責任で対処頂く！となっています。

メディアやネットでは相も変わらず安いツアー商品にばかり焦点を当て取り上げて、その商品を企画作成した旅行会社はあたかも業界をリードしているかのように鼻高々です。また、ボタン1つのクリックで旅行申し込みが完結するツアーは便利さゆえに受け入れられていますが、何か起きた時にその様なツアーではいったいどの様なサポートになっているんでしょう？ここをクリックして下さい！というマニュアル通りの案内で何の解決にもなってない対応で終わってしまうのかな？なんて思ってしまいます。

コロナ禍のご旅行ですので、安さ重視よりも安心・安全はもちろん保険も含めたサポート体制が整っているか！など目に見えない部分こそ重要な要素と思っていらっしゃる方も多いはず。多少それらのコストも加味され総トータルでツアー代金も割高になっていても良い。というお客様もいらっしゃると思います。

他社商品に対して偉そうな事を申し上げましたが、ご出発前にコロナ禍で求められる書類の準備や電子申請の処理は何をどうすれば良いんだろう？沢山あって良く分からずご不安な事でしょう。帰国72時間以内に取得する陰性証明書は？楽しいはずのご旅行が出発前から心配な面ばかりになってしまいますね。また、ご旅行中にコロナに感染してしまい、隔離など不測の事態になってしまったらどうなってしまうんだろう。その時の為に保険商品も加入したいけど良く分からない。復路の航空券はどう再アレンジするんだろう・・・。様々な不安が頭を過ります。当社ではWith コロナでのご旅行にあたり、考えられる様々な想定をし、その為の最新の情報収集と準備を行っております。そして大切なご旅行を少しでも安心して当社にお任せ頂けるよう心掛けております。

それでも想定外の事態は起こると思います。これまでの経験値もなく、マニュアルなどもあってないように思います。そんな時やはりお困りになっているお客様に寄り添った対応と、お客様とご相談をしながらその時のベスト（或いはベター）な解決策をご案内したく思っております。当社のコロナ禍での基本方針の考えでした。

1. 外務省海外安全ホームページ　：　タヒチの感染症危険レベルの最新情報が掴めます。
2. 日本からの渡航者・日本人に対する各国・地域の入国制限措置及び入国に際しての条件・行動制限措置　：　タヒチ
3. たびレジへのご登録のお願い　：　「たびレジ」とは、外務省からの最新の安全情報を日本語で受信できる海外安全情報 無料配信サービス です

• 2023年4月29日午前0時以降、全ての入国者に対して、「出国前72時間以内に受けた検査の陰性証明書」及び「ワクチンの接種証明書（３回）」のいずれの提出も求められません。
• VISIT JAPAN WEBによる入国手続き（電子申請）を推奨

1. VISIT JAPAN WEB　：　入国手続きオンラインサービス（入国手続きの「入国審査」、「税関申告」をウェブで行うことができるサービスです）。日本への入国手続き簡略化のため、Visit Japan Webの登録をおすすめ致します。成田空港、羽田空港、関西国際空港、中部国際空港、福岡空港、新千歳空港、那覇から入国する場合のみ可能です

1. エアタヒチヌイHP　：　タヒチへのフライトやリゾート情報へ
2. ★タヒチアンドリームライナー★　：　エアタヒチヌイではエコノミークラスとビジネスクラスの間に、モアナ プレミアム エコノミークラスがあります。足元にゆとりのスペースを確保して長時間でも快適なフライトですよ！シートピッチが96.5cmで20cmものリクライニングが可能です。モアナ プレミアム エコノミークラスは全32席で、一列のつき7席（2－3－2）を5列の配列。多くのお客様はタヒチへハネムーンになるでしょう！一生に一度の大切なご旅行になりますので、ビジネスクラスにて。となっても価格面で・・・というお客様にお奨めしたいお座席になります。