モルディブ挙式ツアー

モルディブの香り
お客様からのお便り

感謝のご連絡ですこの度は何度もやりとりさせていただき、都度ご対応いただきましたこと、感謝致します。 おかげさまで大きな遅延もなく、また、天候にも恵まれ、無事に帰国致しました。 以下、感想・報告・意見となります。 長くなりますが、お手すきの際にお目通しいただけましたら幸いです。

本当に素晴らしいリゾートでしたフォーシーズンズリゾートはクダフラ、ランダー共に文句のひとつもございません。 本当に素晴らしいリゾートでした。クダフラではビーチバンガローをご用意いただき、お部屋にはお味噌汁と巻き寿司や大福のご用意があり、到着早々感動致しました。

想像をはるかに超えたホスピタリティランダーギラーバルでは、想像をはるかに越えたホスピタリティと絶景にただただ感動する毎日でした。挙式打ち合わせには日本人スタッフ2名、マネージャー、カメラマン、ヘアメイク… みなさんいてくださり、細部までお打ち合わせする事ができました。

マネージャーがとても素晴らしく、私たちのリクエストは全て聞いてくださいました。ドレスやタキシードは小物を含め預かってくださり、当日は全てに丁寧にアイロンがかけられ、お部屋に届けてくださいました。 ブーケに関してはフローリストの方が、わたしのリクエストが通っていなかったことを知り、かけつけてくださり、リクエストに近づくよう対応策をいくつか提案してくださいました。

カメラマンがまた素晴らしく、リクエストは全て叶えてくださり、写真はトータル1500枚近く納品してくださいましたし、タトゥーがみえてきてしまったものは綺麗に消して納品すると言ってくださり、本当に綺麗に消して納品してくださいました。 また、データも一緒に確認し、綺麗にレタッチされた写真で構成されたステキなフォトブックをプレゼントしていただきました。

挙式にはたくさんのスタッフが同席してくださり、こまめにお水を飲ませてくれたり汗を拭いてくれたり、至れり尽くせりでした。マネージャーも挙式や撮影にきてくださいました。 挙式の記念にプレゼントをいただいたり、帰国前夜にはお世話になったスタッフの方からのお手紙とフォトフレームのプレゼントがありました。

シュノーケリングも素晴らしいクダフラに忘れ物をしてしまいましたが、すぐに対応していただき届けていただきましたし、頼むこと全て完璧な対応でした。 お部屋も素晴らしく、お部屋からのシュノーケルでもたくさんの魚を見れるほどに素晴らしかったです。

レストランはどこも素晴らしいお味でした。 全てのスタッフが会うたびに笑顔で挨拶してくれたり、名前を覚えてくれていたり、誰一人だるそうに働くスタッフがおらず、全員が素晴らしい働きぶり、対応でした。 とてもあたたかい人たちばかりで毎日幸せでした。 特にたまよさんという日本人スタッフの方には本当にお世話になりました。

またランダーギラーヴァルに行こうと2人で約束帰国してからタキシードのシャツがないことに気づき、連絡をしたところ、すぐに確認してくださり、誤ってランドリーに持って行ってしまっていたとの事でマネージャーが昨日日本に送るよう指示してくれたようで、マーレから元払いで送ってくださったとトラッキング番号の連絡がありました。とにかく全てにおいて素晴らしく、またランダーギラーバル に行こうと二人で約束をし、帰国しました。

また、佐藤さんの丁寧な対応には本当に感謝しております。 今回の旅行を佐藤さんに依頼できて本当によかったです。 金額だけではなく、佐藤さんの人柄や対応で依頼を決めたので、本当によかったです。友人たちにはランダーギラーヴァルとアイランズフレイバーをおすすめしています! 次もやはりまたランダーに行きたいですね。次回もお願いします。

フォーシーズンズの予想を超えてた対応(ご滞在中もメールを頂いております)
ブーケの件、残念でしたが、お詫びにとフラワーバスとシャンパンを用意してくださいました。 フォーシーズンズのスタッフ、カメラマン、みんなわたしたちの予想をはるかに超えた対応です。

昨日、カメラマンが少し写真を見せてくれましたが予想より素晴らしい腕のカメラマンでした。 みんな、わたしたちの希望を聞いてくれ、笑顔で対応してくださいました。 日本人スタッフも2名つき、滞りなく挙式、撮影を行うことができました。 これも佐藤さんのおかげです。 感謝致します。

ファーストクラスの素晴らしいサービス

当社のミスをフォロ―して頂けましたフォーシーズンズアットランダーギラーヴァルのサービスは本当に素晴らしいです。お客様からのお便りの中にも記載がありますが、こんなことがありました。ご出発前までに沢山の細かなご依頼をお客様から頂いておりましてその中の1つに、挙式内でご用意されるブーケですとこじんまりし過ぎるので、リクエストしてボリューム感のあるお花(白の生花)をリクエスト頂いておりました。

念には念を入れて全て完璧と思っていたのですが、このリクエストが上手くホテルへ伝わっておらず、挙式前日の打ち合わせ時にそのことが判明です。お客様からも確認のメールが入っていたのですが、正直に当社サイドと仕入れ先との連絡ミスから、ご希望が伝わっていませんでした・・・と謝罪を致しました。

完璧なお客様対応です一方でホテル側でも既に何とかできないか動いて頂いたのですが、挙式前日ですとその生花のアレンジがどうしても間に合わないことから、ホテル側がそのお詫びとしてお部屋にフラワーバスとシャンパンをご用意して頂き(ホテル側のミスでもないのにです!)、お客様もその対応に大きな問題にならずに済んだ。というストーリーがありました。

その費用などはホテル側のご厚意で当社に請求も上がって参りません。素晴らしい対応でビックリしてしまいます。普通ならばうちは関係無いしクレームになっている。どうしましょう!?という連絡だけで終わってしまいます。当社からお詫びとして何かしたいという相談をすれば、費用はこれだけ掛掛かるけど良いか?などの確認があって、すべてが後手後手になってしまい、お客様へのケアーが等閑になってしまうケースなのですが、フォーシーズンズアットランダーギラーヴァルは【完璧】です。

安心してお客様をお任せできます今回のフォーシーズンズアットランダーギラーヴァルのお客様目線での対応から、当社も学ばなくては!っていう勉強をさせて頂いております。フォーシーズンズアットランダーギラーヴァル様へ安心してこれからもお客様をお任せできる!と強く感じた事例です。たくさんのホテルがモルディブにはありますが、今後も率先してお奨めしたく思っております!

プランのお問い合わせへ

アイランズフレイバー専門のビーチリゾート
フィリピン